How To

Pour les modèles 5 000, la puissance de sortie maximale est de 18 W au total.
Pour les modèles 10 000, la puissance de sortie maximale est de 30 W au total.

Cela signifie que lorsque vous chargez plusieurs appareils simultanément, la puissance maximale totale est de 18 W pour les modèles 5 000 et de 30 W pour les modèles 10 000.
Vous pouvez également vérifier les données détaillées de puissance de sortie à la section des caractéristiques sur la page produit.

Pour un chargeur de 20 W, la puissance de sortie maximale est de 20 W au total.
Pour un chargeur de 30 W, la puissance de sortie maximale est de 30 W au total.
Pour un chargeur de 65 W, la puissance de sortie maximale est de 65 W au total.
Pour un chargeur de 100 W, la puissance de sortie maximale est de 100 W au total.
Pour les chargeurs de 30 W, 65 W et 100 W, lors du chargement simultané de plus d’un appareil, la puissance de sortie maximale totale est de 30 W, 65 W et 100 W, respectivement. Vous pouvez également vérifier les données détaillées de puissance de sortie à la section des caractéristiques sur la page produit.

Pour le chargeur InfinityLab, la température de fonctionnement recommandée est comprise entre 0 et 45 °C.
Nos chargeurs protègent automatiquement de la surchauffe, ainsi que des conditions de surintensité/surtension.
Par conséquent, lorsque la température de fonctionnement est en dehors de la plage, ce chargeur ajustera automatiquement les puissances de sortie pour se protéger et protéger vos appareils.

Le chargeur InifilityLab est certifié Qi pour un maximum de 10 W de charge sans fil Qi.
Votre appareil doit prendre la charge Qi, et la vitesse de charge sans fil réelle peut varier en fonction de l’appareil.

Par exemple, l’iPhone 11 Pro prend la charge Qi max. de 5 W et le Samsung Galaxy S21 prend la charge Qi max. de 15 W.  

Vérifiez les détails de votre appareil pour savoir combien de puissance il peut recevoir.

Oui, c’est normal qu’il devienne chaud pendant la recharge. Le chargeur InfinityLAB dispose d’une protection contre la surchauffe pour garantir une utilisation sécurisée.

Le chargeur InfinityLab n’endommagera pas votre appareil.
Le chargeur InfinityLab fournira la puissance dont votre appareil a besoin pendant la charge, et le chargeur InfinityLab dispose d’une protection automatique contre la surchauffe et des conditions de surintensité/surtension.

Le chargeur InfinityLab prend en charge Power Delivery 3.0 pour vous offrir une expérience de charge rapide.

Il peut recharger rapidement presque n’importe quel appareil avec un câble USB de type A ou de type C : téléphone, écouteurs, batterie externe, appareil photo, même votre ordinateur portable ou votre console de jeu.

Si votre colis présente des signes de dommages à la livraison, nous vous recommandons de le refuser.

Le colis sera ensuite retourné à notre entrepôt et vous recevrez automatiquement un remboursement.

Si vous avez déjà accepté votre colis, veuillez prendre des photos du ou des dommages avant de l’ouvrir.

Nous espérons que le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas endommagés. Si le ou les produits sont endommagés, veuillez contacter le Service client dès que possible et au plus tard 2 jours après la réception du colis, car nous disposons d’une courte fenêtre pour traiter les réclamations avec notre partenaire de livraison.

Veuillez noter que vous devez conserver tous les emballages, y compris le carton d’expédition marron, pendant que notre équipe du Service client ouvre une réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que votre suivi indique qu’il a bien été livré, veuillez contacter le Service client dès que possible, afin que nous puissions localiser votre colis.

Veuillez noter que si vous, à vos propres risques, avez autorisé notre partenaire de livraison à livrer le colis alors que vous n’étiez pas chez vous, nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir de réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

Si votre suivi n’affiche pas de mises à jour pendant plus de 3 jours, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que les produits plus volumineux, comme le sont la plupart de nos enceintes de soirée, barres de son et caissons de basses, seront livrés sur palette par camion avec notre partenaire de livraison en charge des expéditions importantes, à savoir DB Schenker. Si tel est le cas, vous recevrez un e-mail de la part de DB Schenker vous demandant de prendre rendez-vous pour la livraison. Pour obtenir plus d’informations concernant les expéditions sur palette par camion, rendez-vous ici: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/customer-service/large-shipments.html

C’est normal car la recharge rapide USB-PD (USB Power Delivering) possède une vitesse de charge plus élevée au début et plus basse lorsque votre appareil est presque complètement rechargé.

Le câble intégré sert uniquement de sortie pour charger vos appareils.  Veuillez utiliser le port d’entrée pour recharger votre chargeur.

Normalement, les batteries de moins de 100 Wh (Watt-heure) peuvent être transportées dans l’avion pendant les vols.
Le chargeur InfinityLab 5 000 est de 18,65 Wh (Watt-heure) et le chargeur 10 000 est de 38,5 Wh (Watt-heure), les deux devraient être autorisés en bagages à main.

Nous vous conseillons de consulter la compagnie aérienne si vous avez des doutes avant de le prendre en bagage à main.

Cela n'est malheureusement pas encore possible.

Il est éventuellement possible d’apporter des modifications dans les 15 premières minutes qui suivent votre commande, comme :

 

• Modifier la couleur du produit
• Ajouter ou supprimer un produit de la commande
• Modifier les coordonnées d’expédition ou de facturation
• Appliquer une remise
• Annuler une commande

 

Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter en composant le numéro de téléphone indiqué au bas de cette page.

 

Si votre commande a déjà été traitée, nous serons dans l’impossibilité de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons plutôt à nous retourner votre commande pour vous faire rembourser en utilisant notre option de retour gratuit de 30 jours.

Normalement, le chargeur InfinityLab peut être chaud au toucher pendant la décharge.  
Toutefois, si le chargeur devient trop chaud, commence à se dilater ou émet une forte odeur, veuillez arrêter immédiatement de l’utiliser et contacter notre service client.

Les produits reconditionnés figurant dans notre menu « Outlet » (Point de vente) sont des produits qui nous ont été retournés par nos revendeurs, détaillants ou clients durant la période de retour de 30 jours.

 

Ces produits ont été soigneusement vérifiés et testés pour répondre aux normes élevées définies par Harman. Un produit reconditionné présente les mêmes caractéristiques et fonctionnalités qu’un modèle neuf. Vous pouvez constater des imperfections esthétiques mineures, et le produit peut être remballé dans un emballage sans marque, mais vous pouvez être assurés que ces produits fonctionneront parfaitement.

 

Un produit reconditionné est couvert par notre période de retour de 30 jours et les conditions de garantie sont les mêmes que pour un produit neuf similaire. Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de produits Harman reconditionnés, sauf indication contraire explicite de la promotion.

 

Il se peut qu’un produit reconditionné temporairement ait un prix de vente équivalent ou même supérieur au prix d’un produit neuf similaire, si le produit neuf est en solde.

Les chargeurs InfinityLAB 100 W, 65 W et 30 W peuvent recharger rapidement les ordinateurs portables équipés de ports USB-C.
Le chargeur 100 W prend en charge les ordinateurs portables qui nécessitent une puissance de sortie inférieure ou égale à 100 W.
Le chargeur 65 W prend en charge les ordinateurs portables qui nécessitent une puissance de sortie inférieure ou égale à 65 W.
Le chargeur 30 W prend en charge les ordinateurs portables qui nécessitent une puissance de sortie inférieure ou égale à 30 W.

Le câble intégré ne peut pas être remplacé ou détaché.
Si le câble est endommagé, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l’aide.

Il faut environ 4 heures pour recharger complètement l’enceinte InfinityLab ClearCall à l’aide d’un chargeur qui prend en charge 5V 2A.

Voici toutes les possibilités de charge des appareils à partir de votre chargeur.

• InstantGo 5 000 avec câble Lightning intégré : 1 (1 x câble intégré)
• InstantGo 5 000 avec câble USB-C intégré : 2 (1 x câble intégré et 1 x sortie USB-C)
• InstantGo 5 000 sans fil : 3 (1 x sans fil, 1 x sortie USB-C et 1 x sortie USB-A)
• InstantGo 10 000 avec câble Lightning intégré : 2 (1 x câble intégré et 1 x sortie USB-A)
• InstantGo 10 000 avec câble USB-C intégré : 3 (1 x câble intégré, 1 x sortie USB-C et 1 x sortie USB-A)
• InstantGo 10 000 sans fil : 3 (1 x sans fil, 1 x sortie USB-C et 1 x sortie USB-A)

Le chargeur InfinityLAB n’est pas conçu pour un environnement humide.
Il n’est pas étanche ; s’il est humide, il existe une possibilité de court-circuit, ce qui peut endommager d’autres composants électroniques que vous branchez.
Assurez-vous de toujours garder votre chargeur au sec.

Le chargeur InfinityLab a une efficacité de charge inférieure dans les environnements froids ou gelés (température inférieure à 5 degrés Celsius). Par conséquent, vous aurez l’impression que la recharge est plus lente.

Cependant, lorsque vous reviendrez à une température normale (inférieure à 35 degrés Celsius), l’efficacité de charge du chargeur InfinityLab reviendra à la normale.

Oui, vous pouvez recharger vos appareils avec des câbles USB-A et USB-C courants.

Non, vous ne devez utiliser que les fiches InfinityLAB interchangeables pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Union européenne inclus dans la boîte d’emballage.