FAQ

7 resultaten
  • Je kunt een kopie van je factuur downloaden op onze website. Ga naar "Bestelstatus" onder "Bestellingsondersteuning" in de menubalk. Om toegang te krijgen tot je bestelgegevens en je factuur te downloaden, heb je de volgende gegevens nodig:

     

    • Bestelnummer
    • Achternaam
    • Factureringspostcode

     

    Zodra je naar je bestelgegevens bent geleid, is er een optie om je factuur te downloaden.

    De gegevens op je factuur zijn een directe weerspiegeling van je bestelgegevens. We kunnen de gegevens op je factuur niet wijzigen.

  • We bieden een gratis retourperiode van 30 dagen. Om een retouraanvraag in te dienen, ga je naar "Producten retourneren" onder "Bestellingsondersteuning" in de menubalk.

  • Dit is op het moment helaas niet mogelijk.
  • Wil je je product registreren?
    We hebben een aantal van de vragen die je mogelijk hebt, behandeld. Maar neem gerust contact met ons op wanneer je ons nodig hebt!

    Waar kan ik mijn product registreren?
    Bezoek onze productregistratiepagina.


    Moet ik mijn product registreren voor garantie?
    Nee. De garantie is nooit afhankelijk van de registratie van een product. Registratie helpt bij het bijhouden van je aankoop en geeft je de mogelijkheid om op de hoogte te blijven van alle informatie over het product.


    Heb ik een account nodig om mijn product te registreren?
    Ja. We hebben het gemakkelijk gemaakt om een account voor je aan te maken, zodat je kunt profiteren van de voordelen van het hebben van een account, inclusief de mogelijkheid om je product te registreren.



    Heb je al een product geregistreerd en zit je met vragen?
    Dan ben je hier aan het juiste adres! We hopen dat we je vragen hieronder kunnen beantwoorden. Neem zo nodig contact op. We staan altijd klaar om je te helpen!

    Kan ik een bestaande productregistratie van mij bewerken?
    Gedeeltelijk, ja. Je kunt de velden “Datum van aankoop” en “Serienummer” bewerken.

    Om dit te doen, meld je je aan bij je account en selecteer je "Mijn productregistraties", zoek je het relevante product in je lijst met registraties en selecteer je “Registratie bekijken”. Hier vind je de optie “Registratie bewerken”.

    Als je wijzigingen wilt aanbrengen in andere velden, verwijder dan de relevante registratie volledig (zie onderstaande instructies) en maak gewoon een nieuwe registratie aan.


    Kan ik een bestaande productregistratie van mij verwijderen?
    Ja. Als je een bestaande productregistratie wilt verwijderen, kun je de optie “Registratie verwijderen” gebruiken.

    Hiertoe meld je je aan bij je account en selecteer je "Mijn productregistraties", zoek je het relevante product in je lijst met registraties en selecteer je “Registratie bekijken”. Hier vind je de optie “Registratie verwijderen”.
     
  • Gereviseerde producten in ons "Outlet"-menu zijn producten die binnen de retourperiode van 30 dagen door onze dealers, detailhandelaren of klanten aan ons zijn geretourneerd.

     

    Deze producten zijn grondig gecontroleerd en getest om te voldoen aan de hoge normen die door Harman zijn vastgesteld. Een gereviseerd product heeft dezelfde kenmerken en functies als een nieuw model. Je ziet mogelijk enkele kleine cosmetische onvolkomenheden en misschien is het product opnieuw verpakt in een verpakking zonder merk, maar je kunt er zeker van zijn dat deze producten perfect zullen presteren.

     

    Een gereviseerd product valt onder onze retourtermijn van 30 dagen en onder dezelfde garantievoorwaarden als bij een vergelijkbaar nieuw product. Vouchercodes kunnen niet worden gebruikt om gereviseerde Harman-producten te kopen, tenzij de promotie uitdrukkelijk anders aangeeft.

     

    Het kan zijn dat een gereviseerd product tijdelijk een verkoopprijs heeft die gelijk is aan of zelfs hoger is dan de prijs van een soortgelijk nieuw product als het nieuwe product in de aanbieding is.

  • Nee, de retourzending is voor onze rekening. Je kunt je InfinityLab-bestelling binnen 30 dagen terugsturen voor een volledige terugbetaling.

     

    We zullen je zelfs de verzendkosten van 5 euro terugbetalen die we in rekening brengen voor de levering van InfinityLab-bestellingen met een bestelwaarde van minder dan 25 euro, mits je je volledige InfinityLab-bestelling retourneert.

     

    Om een retouraanvraag in te dienen, ga je naar "Producten retourneren" onder "Bestellingsondersteuning" in de menubalk.

  • Voor InfinityLab-bestellingen met een waarde van meer dan 25 euro gelden geen verzendkosten. Zelfs retourzendingen zijn gratis. Wij nemen het allemaal voor onze rekening.


    Voor InfinityLab-bestellingen met een waarde van minder dan 25 euro gelden verzendkosten van 5 euro. Als je je volledige InfinityLab-bestelling binnen 30 dagen na aankoop retourneert voor een terugbetaling, betalen we je de verzendkosten van 5 euro terug.


    Veel plezier met winkelen!


Kan je niet vinden wat je zoekt?

Bel onze support-afdeling

Bel onze support-afdeling

Bel ons nu op: +32 (0) 28080136

Maandag - Vrijdag: 09.00-18.00
Zaterdag - Zondag: 10:00-16:00

Stuur een email aan onze support-afdeling

Stuur een email aan onze support-afdeling

We zijn er van maandag t/m zondag om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden!

Stuur ons een email
Chat met onze support-afdeling

Chat met onze support-afdeling

Chat is open op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 en van 10:00 - 16:00 in het weekend.