How To

Ja, Sie können Ihre Geräte mit gängigen USB-A- und USB-C-Kabeln aufladen.

Nein, Sie sollten nur die auswechselbaren Stecker von InfinityLab US, UK und EU verwenden, die im Verpackungskarton enthalten sind.

Das integrierte Kabel dient nur als Ausgang zum Laden Ihrer Geräte.  Verwenden Sie den Eingangsanschluss zum Aufladen Ihrer Powerbank.

Mit dem intelligenten Pass-Through-Aufladen können Sie Ihr Gerät und die Powerbank gleichzeitig über eine Steckdose aufladen.

So funktioniert’s:

1. Schließen Sie Ihre Powerbank an ein Netzladegerät an.
2. Schließen Sie Ihr Gerät an die Powerbank an (über das integrierte Kabel oder ein zusätzliches Kabel).
3. Wenn Ihr Handy/Gerät nicht anzeigt, dass es geladen wird, drücken Sie die Ein-/Aus-Taste an der Powerbank, um den Ladevorgang zu starten.

Um Ihren Laptop mit 65 W PD zu laden, benötigen Sie ein USB-C- zu USB-C-Kabel, das einen Minimalstrom von 3 A unterstützt.
Um Ihren Laptop mit 100 W PD zu laden, benötigen Sie ein USB-C- zu USB-C-Kabel mit E-Marker-Chip, das einen Minimalstrom von 5 A unterstützt.

Um die kabellose Ladefunktion für Ihre InfinityLab Power Bank zu nutzen, befolgen Sie die Anweisungen unten zur Aktivierung der Funktion.

1. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste (auf der Vorderseite neben der Batterieanzeige).
2. Platzieren Sie das Gerät auf der Powerbank.
3. Die LED-Anzeige an der Seite der Powerbank leuchtet auf und zeigt an, dass das Produkt geladen wird.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre InfinityLab Power Bank geladen ist, und drücken Sie dann die Ein-/Aus-Taste, um den Ladevorgang zu starten.
Wenn nichts passiert, versuchen Sie bitte, Ihre Powerbank mit einem anderen Ladegerät aufzuladen, und überprüfen Sie die Ladeanzeige neben der Ein-/Aus-Taste, um zu sehen, ob die LED-Leuchten blinken.

Wenn es trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Das InfinityLab-Ladegerät verfügt über eine „intelligente Stromverteilungsfunktion“. Es ist so intelligent, dass es den Strom verteilen kann, je nachdem, welche Geräte angeschlossen sind.

Nehmen Sie das 65-W-Ladegerät als Beispiel:
Wenn Sie nur 1 USB-C-Gerät an dieses Ladegerät anschließen, kann der USB-C-Anschluss mit max. 65W PD schnell laden.
Wenn Sie ein USB-C-Gerät und ein USB-A-Gerät gleichzeitig an dieses Ladegerät anschließen, kann der USB-A-Anschluss ein schnelles Aufladen von max. 15 W und der USB-C-Anschluss ein schnelles Aufladen von max. 45W PD liefern.

Das InfinityLab-Ladegerät unterstützt Power Delivery 3.0 und ermöglicht so ein schnelles Aufladen.

Möchten Sie Ihr Produkt registrieren?
Wir haben einige der häufigsten Fragen beantwortet. Sie können uns aber jederzeit kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen!

Wo kann ich mein Produkt registrieren?
Besuchen Sie unsere Produktregistrierungsseite.


Muss ich mein Produkt für meinen Garantieanspruch registrieren?
Nein. Der Garantieanspruch ist keinesfalls von der Registrierung eines Produkts abhängig. Die Registrierung hilft Ihnen, Ihren Kauf zu dokumentieren und gibt Ihnen die Möglichkeit, über alle Produktinformationen auf dem Laufenden zu bleiben.


Benötige ich ein Konto, um mein Produkt zu registrieren?
Ja. Wir haben es Ihnen leicht gemacht, ein Konto einzurichten, damit Sie alle Vorteile nutzen können, einschließlich der Möglichkeit, Ihr Produkt zu registrieren.



Sie haben bereits ein Produkt registriert und haben Fragen?
Das war alles! Wir hoffen, dass Sie Antwort auf Ihre Fragen erhalten haben. Sie können sich gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da!

Kann ich eine bereits erfolgte Produktregistrierung bearbeiten?
Teilweise ja. Sie können die Felder „Kaufdatum“ und „Seriennummer“ bearbeiten.

Melden Sie sich dazu bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Produktregistrierungen“. Suchen Sie das entsprechende Produkt aus Ihrer Registrierungsliste und wählen Sie „Registrierung anzeigen“. Hier finden Sie die Option „Registrierung bearbeiten“.

Wenn Sie Änderungen an anderen Feldern vornehmen möchten, löschen Sie bitte die entsprechende Registrierung vollständig (siehe Anweisungen unten) und registrieren Sie das Produkt erneut.


Kann ich eine bereits erfolgte Produktregistrierung bearbeiten?
Ja. Mit der Option „Registrierung löschen“ entfernen Sie eine bereits erfolgte Produktregistrierung.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Produktregistrierungen“, suchen Sie das entsprechende Produkt aus Ihrer Registrierungsliste und wählen Sie „Registrierung anzeigen“. Hier finden Sie die Option „Registrierung löschen“.
 

Nein, die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Du kannst deine InfinityLab-Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

 

Wir erstatten sogar die Versandkosten von 5 Euro bei Lieferungen ab einem Bestellwert bis 25 EUR, wenn du die komplette InfinityLab-Bestellung zurücksendest.

 

Um eine Retoure zu beantragen, gehe in der Menüleiste unter „Unterstützung beim Bestellen“ zu „Produkte zurücksenden“.

Normalerweise können Akkus unter 100 Wh (Wattstunden) bei Flugreisen als Handgepäck mitgeführt werden.
Die InfinityLab 5.000 Powerbank hat 18,65 Wh (Wattstunden) und die 10.000 Powerbank 38,5 Wh (Wattstunden). Somit sollte sie als Handgepäckstück zugelassen sein.

Wir empfehlen Ihnen, im Zweifelsfall vor Antritt der Flugreise die Fluggesellschaft diesbezüglich zu kontaktieren.

Das ist normal, weil schnelles Aufladen per USB-PD (USB Power Delivering) am Anfang eine höhere Ladegeschwindigkeit hat und eine niedrigere, wenn das Gerät fast vollständig geladen ist.

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung Anzeichen von Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme abzulehnen. Das Paket wird dann an unser Warenlager zurückgeschickt und Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung.

Wenn Sie Ihr Paket bereits angenommen haben, machen Sie bitte Fotos von den Schäden, bevor Sie das Paket öffnen.

Wir hoffen, dass die von Ihnen bestellten Produkte unbeschädigt sind.

Wenn die Produkte beschädigt sind, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich und spätestens 2 Tage nach Erhalt des Pakets an den Kundendienst, da wir ein kurzes Zeitfenster haben, um eine Reklamation bei unserem Lieferpartner zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass Sie alle Verpackungen, einschließlich des braunen Versandkartons, aufbewahren müssen, während unser Kundenservice-Team eine Reklamation bei unserem Lieferpartner beantragt.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als drei Tage keine Updates enthält, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass größere Produkte, wie die meisten PartyBox-Lautsprecher, Soundbars und Subwoofer, über einen LKW auf einer Palette mit unserem Lieferpartner für große Sendungen, DB Schenker, geliefert werden. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie eine E-Mail von DB Schenker, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Weitere Informationen zu Lieferungen per LKW auf einer Palette finden Sie hier: https://support.harmanaudio.com/de/de/customer-service/large-shipments.html

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl Ihre Sendungsverfolgung besagt, dass es geliefert wurde, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Kundenservice, damit wir Ihr Paket finden können.

Bitte beachten Sie, dass wir leider keine Reklamation bei unserem Lieferpartner beantragen können, wenn Sie auf eigene Gefahr unserem Lieferpartner die Erlaubnis erteilt haben, das Paket zu liefern, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Bei 5.000 Modellen beträgt die maximale Ausgangsleistung insgesamt 18 W.
Bei 10.000 Modellen beträgt die maximale Ausgangsleistung insgesamt 30 W.

Wenn mehrere Geräte gleichzeitig geladen werden, beträgt die maximale Gesamtleistung also 18 W bei 5.000 Modellen und 30 W bei 10.000 Modellen.
Genauere Informationen zur Leistungsabgabe können Sie auch den Spezifikationen auf der Produktseite entnehmen.

Die InfinityLab Power Bank sollte mit den meisten Geräten funktionieren. Wir haben auf der Produktseite des jeweiligen Modells eine Liste der üblichen Geräte bereitgestellt.

Ja, es ist normal, dass es während des Aufladens warm wird. Das InfinityLab-Ladegerät bietet Übertemperaturschutz für eine sichere Nutzung.

Es ist in Ordnung, das InfinityLab-Ladegerät an der Steckdose zu lassen, wenn Sie es nicht verwenden. Doch auch wenn das Ladegerät kein Gerät auslädt, verbraucht es ein wenig Strom, wenn es an eine aktive Stromquelle angeschlossen ist.

Um Energie zu sparen, trennen Sie das Ladegerät von der Wandsteckdose, wenn Sie es lange Zeit nicht verwenden.

Es dauert ungefähr 4 Stunden, bis die InfinityLab ClearCall Freisprecheinrichtung mit einem Ladegerät, das 5 V/2 A unterstützt, vollständig aufgeladen ist.

Es kann fast alle beliebigen Geräte mit einem USB-A- oder USB-C-Kabel schnell aufladen – Telefon, Ohrhörer, Powerbank, Kamera, sogar deinen Laptop oder deine Spielekonsole.

Innerhalb der ersten 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung können wir deine Bestellung evtl. stornieren.

 

Bitte rufe uns unter der nachfolgend angegebenen Telefonnummer an.

 

Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Stattdessen bieten wir dir an, deine Bestellung im Rahmen unserer kostenlosen 30-Tage-Rückgabeoption zurückzusenden.

Innerhalb der ersten 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung können wir deine Bestellung evtl. ändern, wie beispielsweise:

 

• Produktfarbe ändern
• Ein Produkt aus der Bestellung hinzufügen oder entfernen
• Bearbeiten von Versand- oder Rechnungsdetails
• Rabatt anrechnen
• Eine Bestellung stornieren

 

Bitte rufe uns unter der nachfolgend angegebenen Telefonnummer an.

 

Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern bzw. stornieren. Stattdessen bieten wir dir an, deine Bestellung im Rahmen unserer kostenlosen 30-Tage-Rückgabeoption zurückzusenden.

Dies ist derzeit leider nicht möglich.

Wir empfehlen, sich für eine Form des Aufladens des Handys zu entscheiden, also entweder kabelloses oder kabelgebundenes Aufladen. Ein Gerät kann nicht gleichzeitig über beide Optionen geladen werden.

Die InfinityLab Powerbank ist Qi-zertifiziert für eine maximale kabellose Ladeunterstützung von bis zu 10 W.
Ihr Gerät muss die Qi-Ladefunktion unterstützen. Die tatsächliche kabellose Ladegeschwindigkeit kann je nach Gerät variieren.

Zum Beispiel unterstützt das iPhone 11 Pro das Qi-Laden mit maximal 7,5 W und das Samsung Galaxy S21 das QI-Laden mit maximal 15 W.  

Informationen zur maximalen Stromaufnahme des Geräts finden Sie in den Gerätedaten.

Das LED-Licht leuchtet, wenn das InfinityLab-Ladegerät eingeschaltet wird und es bereit ist, Ihre Geräte aufzuladen.
Das LED-Licht leuchtet nicht, wenn die Stromquelle ausgeschaltet ist.

Ja. Das InfinityLab-Ladegerät hat einen Überspannungsschutz, um Ihre Geräte zu schützen.

Bei normalem Gebrauch sollte der Akku nach 300 Ladezyklen noch eine Kapazität von 80 % aufweisen.

Was ist ein Ladezyklus?

Ihre Powerbank ist zu 100 % aufgeladen. Ein Zyklus ist dann gegeben, wenn Sie das Gerät auf 0 % entladen und wieder auf 100 % aufladen. Das ist ein voller Ladezyklus.